İptal Talebine Rağmen Haksız Fatura Ve Dönüş Yapılmıyor

Kale Güvenlik Sistemleri'nden yıllar önce evimiz için standart alarm paketi satın aldık. Son bir yıldan uzun süredir sistemi hiç kullanmamamıza rağmen, iptal talebimizi defalarca ilettik. En son bu ay içinde, 4 gün önce tekrar iptal başvurusunda bulunduk ve iki gün içinde aranacağımız söylendi. Ancak kimse tarafından aranmadık. Bugün biz aradık ve telefona çıkan temsilci yardımcı olamayacağını belirtti. Geçmişte de benzer şekilde, iptal talebimiz sonrası tarafımıza dönüş yapılmadı ve hizmetten yararlanmamış olmamıza rağmen fatura gönderilmeye devam edildi.

Son bir yıl içinde, her biri 5.459,92 TL tutarında iki fatura tarafımıza iletildi. Oysa görüşmelerimizde, sözleşmeye göre en fazla 6.000 TL borcumuz olacağı belirtilmişti. Söz konusu hizmet, İstanbul Şişli Merkez Mahallesi P****** Sokak adresinde kullanılmaktaydı. Müşteri numaramız 0010016230, fatura numaralarımız ise EG02025000016667 ve EG32025000058830’dur.

Defalarca iptal talebinde bulunmamıza ve sistemi hiç kullanmamamıza rağmen, iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve haksız yere fatura tahsilatı yapılmaya devam edildi. Sözleşmemin derhal feshedilmesini, haksız tahsil edilen ödemelerin iadesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin kamuoyuyla paylaşılmasını talep ediyorum.