to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşümden Boş İş Yerine Kesilen 35.000 TL Cayma Bedeli Ve Haksız Faturalandırma
Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Tasfiye Sürecine Giren Firmamızdan İstenilen Cayma Bedeline Yapılan İtiraz.
26.09.2014 tarihinde firmamızın İstanbul’daki iş yerine Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş. tarafından alarm sistemi kurulumu yapıldı ve yaklaşık 12 yıl boyunca sorunsuz şekilde çalışmaya devam ettik. Ancak kiracı olarak bulunduğumuz iş yerinin kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle 23.02.2026 tarihinde tasfiye kararı aldık ve 30.04.2026 Perşembe günü sözleşmenin iptal edilmesi için Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş.’ye mail yoluyla dilekçe ilettik.
Mayıs ayı başında müşteri temsilcisi tarafından aranarak, Ağustos 2027’ye kadar taahhüdümüz olduğu, bu nedenle 35.000 TL cayma bedeli talep edileceği tarafımıza bildirildi. Bu rakamın kabul edilemez olduğu, kentsel dönüşüm ve iş yerimizin tasfiyesi sebebiyle makul, uygun bir cayma bedeli üzerinde uzlaşmak istediğimiz özellikle ifade edilmesine rağmen, karşı taraftan bu bedelle ilgili hiçbir şekilde itiraz hakkımızın bulunmadığı, herhangi bir esneklik veya değerlendirme yapılamayacağı, bu tutarı ödemediğimiz takdirde sözleşmenin feshedilemeyeceği bilgisi verildi.
30.04.2026 tarihinde sözleşmenin feshi için başvurmuş olmamıza ve bu tarihten itibaren alarm sisteminin devre dışı bırakılmasına rağmen, terk edilmiş ve boş olan bina için 01.06.2026 tarihinde aylık faturalandırma devam etmiştir. Bu döneme ilişkin gönderilen faturaya karşı tarafımızdan iade faturası düzenlenmiştir. Aboneliğimize ilişkin 0010009054 numaralı kaydımız bulunmaktadır.
Kentsel dönüşüm nedeniyle fiilen kullanılamayan, boşaltılmış bir iş yeri için hem yüksek tutarlı cayma bedeli talep edilmesini hem de fesih talebimize rağmen faturalandırmaya devam edilmesini hakkaniyete aykırı buluyoruz. Talebimiz, söz konusu 35.000 TL tutarındaki cayma bedelinin yeniden gözden geçirilerek kentsel dönüşüm ve iş yerimizin tasfiye durumu dikkate alınarak her iki tarafı da mağdur etmeyecek, makul ve uygun bir rakam üzerinde uzlaşılması ve fesih talebimizden sonraki dönem için yapılan haksız faturalandırmaların iptal edilmesidir.
Sürecin uzlaşma yoluyla, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde, kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.
Sayın Ertan K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Şu ana kadar herhangi olumlu bir gelişme olmadığı gibi 30.04.2026 Perşembe günü sözleşmenin iptali için mail göndermemize rağmen halen bahsi geçen firma tarafından boş binaya fatura düzenlemeye devam edildiği görülmektedir. Buna karşılık bizlerde almadığımız hizmet karşılığında haksız ve hukuksuz olarak tarafımıza düzenlenen bu faturaya karşı iade faturası düzenlemekteyiz. Burada yaşanan her süreç bu platformdan sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımla
Sayın Ertan K, 02.07 tarihinden bu yana yaptığımız aramalarda sizlere ulaşım sağlanamamıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Bahsi geçen firmanın müşteri temsilcisi 17 Temmuz 2026 Cuma günü şikayet varın müşteri temsilcisini arayarak yaptığımız şikayetle ilgili bizlere ulaşamadıklarını belirtmişler. Aynı gün şikayet varın müşteri temsilcisi tarafından saat 14:29 ‘ da arandık ve kendileri ile görüşme yaptık, olayın aslını ve doğruları kendilerine ilettik. Kısaca özetlemek gerekirse, Bahsi geçen firmanın müşteri temsilcileri ile bugüne kadar 4 kez telefon görüşmesi yaptık. Bu görüşme cep telefonu ile yapıldığından gün ve saatleri bizlerde kayıtlı. Her bir görüşmede ‘’ Cayma bedeli konusunda herhangi bir şey yapamayacaklarını, bu uygulamanın firmalarının standart bir prosedürü olduğunu, bu bedel ödenmediği takdirde sözleşmenin feshinin mümkün olmadığını, hukuki yolların bizlere açık olduğunu kesin bir ifade ile belirttiler’’. Bizlerde buna karşılık firmamızın kiracı konumunda bulunduğu binanın kentsel dönüşüme girmesinden dolayı 08 Mayıs 2026 Cuma günü binanın boşaltıldığını ve firmamızın tasfiye sürecine girdiğini, boşaltılmış kagir bir binaya haksız ve hukuki dayanaktan yoksun bir şekilde tarafımıza halen fatura edilmesini kabul etmemizin mümkün olmadığını bundan dolayı herhangi bir ödemenin kesinlikle yapılmayacağını elbetteki hukuki yolların kendilerine açık olduğunu bizlerde kesin bir ifade ile bildirdik. Özellikle bu platformda birçok tüketicimizin bahsi geçen firmanın haksız ve hukuksuz taleplerinden dolayı özellikle bu konuda muzdarip olduğunu görmekteyiz. Daha evvelde belirttiğimiz gibi mahkeme kararları emsal teşkil edeceğinden dolayı, Bahsi geçen firma ile yaşayacağımız her türlü hukuksal süreç burada paylaşılacaktır. Saygılarımla
