Kale Güvenlik’ten Yazılı Sözleşmesiz 15.000 TL Cayma Ücreti Talebi

Uzun süredir işyerimde Kale Güvenlik ile çalışıyorum. Sistemin iptalini talep etmek için kendilerini aradığımda, Aralık 2025’te telefondan ikinci kez taahhüt verdiğimi ve bu nedenle iptal edersem 15.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ben böyle bir taahhüde onay verdiğimi kabul etmiyorum; tarafıma herhangi bir yazılı sözleşme, e‑posta ya da belge de iletilmedi.

Görüşmede, ellerinde ses kaydı olduğunu, ancak bu ses kaydını benimle paylaşamayacaklarını, sadece mahkeme yoluyla alabileceğimi söylediler. Taahhüdün bitmesine kendi beyanlarına göre yaklaşık 4–5 ay kalmışken, aylık ödemenin 1.700 TL civarında olduğu bir abonelik için toplamda bu rakama bile yaklaşmayan bir hizmet bedeline 15.000 TL cayma ücreti talep edilmesini ve ses kaydını benimle paylaşmayı reddetmelerini son derece haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Daha önce arkadaşım da İzmir’deki iş yerine benim tavsiyemle Kale Güvenlik’ten alarm sistemi kurdurmuş, taahhüt bitiminde iptal etmek istediğinde kendisinden 6.000 TL söküm bedeli talep edilmiş, ardından Şikayetvar’a yazınca aranıp şikayeti kaldırması karşılığında bu bedelin 2.000 TL’ye düşürülebileceği söylenmiş. Benzer bir süreçle karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Tarafıma bildirilen 15.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve iş yerimdeki güvenlik sisteminin hiçbir ek bedel talep edilmeksizin sökülerek aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerek tüm sosyal mecralarda yaşadıklarımı paylaşacağımı, gerekirse de Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.