Kale Güvenlik’ten Bildirimsiz Fiyat Artışı, Fazladan Borçlandırma Ve İptal Talebine Yanıtsızlık

Kale Güvenlik Sistemleri A. Ş. İle çalıştığım abonelik kapsamında iş yerime alarm sistemi kuruluydu. Aylık ödemem 1.237 TL olarak devam ederken Temmuz ayında tutar hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.560 TL’ye çıkarıldı. Bu artışla ilgili olarak tarafıma ne telefonla ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bildirim yapılmadı ve şirketle yaptığım görüşmelerde de bu durumun haber verilmediğini kendileri de kabul etti.

Alarm sistemi işyerimde kurulu olduğundan, şirketimi 31.05.2026 tarihinde kapattım ve resmi kapanış belgesini Kale’ye e‑posta ile ilettim. Buna rağmen benden aradaki fark için iade faturası kesmem istendi. Şirket resmen kapanmış olduğu için fatura kesemeyeceğimi belirtmeme rağmen, bu defa borcu ödemem gerektiği söylendi. 30.09.2026 tarihinde de taahhüdümün biteceğini, artık devam etmek istemediğimi özellikle belirttim.

01.10.2026 sabahı saat 09.00 civarında arayarak alarm sisteminin iptalini talep ettim. Buna rağmen hem sistemi kapatmadılar hem de taahhütsüz ve zamsız olması gereken bir tutar yerine benden 2.060 TL talep ettiler. Telefonda istenen bu 2.060 TL’yi onayladığımı, bu tutarı ödeyip sistemin iptal edilmesini istediğimi belirttim; buna rağmen yeniden borç çıkarıldı ve iptal işlemi hâlâ yapılmadı.

Sözleşme numaram 260992’dir. Şirketimi resmen kapatmış olmama, kapanış belgemi ve ödeme dekontlarımı kendilerine iletmeme ve taahhüdümün bitiş tarihini açıkça belirtmeme rağmen hâlâ borç çıkarılmasını ve iptal işleminin yapılmamasını kabul etmiyorum. Alarm sisteminin derhal kapatılmasını, haksız ve haber verilmeksizin yapılan fiyat artışlarının ve fazladan çıkarılan borçların iptal edilmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.