to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm İptal Sürecinin Uzunluğu Ve Haksız Ücret Kesintileri
Kale Alarm’dan iş yerim için aldığım alarm sistemini, iş yerimi kapattığım için 07.01.2025 tarihi itibarıyla fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1,5 yıldır sistemi iptal ettirmeye çalışıyorum ve her seferinde önüme farklı başlıklarla ücretler çıkarıldı; bu ücretleri ödememe rağmen iptal işlemi bir türlü tamamlanmadı.
Her ödeme sonrasında “iptal için sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve iptal süreci bir sonraki aya ertelendi. Sistemi kullanmadığım döneme ait aylık kullanım bedelleri tahsil edilmeye devam edildi ve bu süreçte benden toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeme alındı. İptal sürecinin kasıtlı olarak uzatıldığını, sürekli yeni ödeme talepleriyle karşılaştığımı düşünüyorum.
Kullanmamama rağmen benden tahsil edilen bedellerin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini ve alarm sistemi sözleşmemin ek bir ücret talep edilmeden derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ü. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
