Devir İşlemi Gerçekleştirilemediği İçin KVKK İhlali Ve Haksız Faturalama

Kale Alarm ile yıllık taahhütlü üyelik kapsamında Ankara Çankaya’daki iş yerim için 344483 numaralı aboneliğim bulunuyor. 23 Haziran 2026 tarihinden bu yana iş yerimin devri için defalarca çağrı merkezini aramama rağmen devir işlemi bir türlü gerçekleştirilmedi. Her seferinde “ilgileneceğiz” denilip konu kapatılıyor, ancak hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Şirketinizin bu ihmali nedeniyle çok ciddi bir kişisel veri ihlali yaşanmaktadır. İş yerini devrettiğim yeni kiracının ve çalışanlarının tüm giriş-çıkış saatleri, yanlış şifre denemeleri, alarmın çalması gibi ticari ve kişisel mahremiyet içeren tüm veriler hâlâ benim telefonuma SMS ve arama yoluyla gelmeye devam ediyor. Bu durum yeni işletmenin ve çalışanlarının özel hayatının ve ticari sırlarının gizliliğini ihlal ederken, aynı zamanda beni de rızam dışında bu verileri takip etmek zorunda bırakarak ağır bir KVKK ihlali oluşturmaktadır. Bu ihmalin hukuki sorumluluğunun Kale Güvenlik Sistemleri’ne ait olduğunun altını çizmek istiyorum.

Tüm uyarılarıma rağmen gerekli devir işlemleri yapılmadığı gibi, iş yeri artık bana ait olmamasına rağmen 6 Temmuz’da yeniden fatura kesilmiştir. Gönderdiğim faturadan da görüleceği üzere bu hizmeti fiilen kullanmadığım bir dönem için hâlâ ücret talep edilmektedir.

Kale’den acilen iş yeri devrinin gerçekleştirilmesini, mümkün değilse hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve 6 Temmuz tarihli bu son faturanın iptal edilerek tarafıma kesinlikle herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan ağır KVKK ihlali nedeniyle, KVKK kapsamında tüm yasal başvuru ve dava haklarımı saklı tuttuğumu, buna rağmen sorunun ivedilikle ve eksiksiz şekilde çözüme kavuşturulmasını beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.