Kale Alarm’da İmzasız 48 Aylık Sözleşme Ve 25 Bin TL Cayma Bedeli Şikayeti

Kale Alarm ile iş yerimde kullandığım alarm sistemi için yaklaşık 01.10.2024 tarihinde başladığını düşündüğüm bir abonelik sözleşmem bulunuyor. Her ay kredi kartımdan otomatik olarak yaklaşık 2.500 TL civarında ücret tahsil ediliyor ve bu tutarın piyasa koşullarına göre oldukça fahiş olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hizmeti sonlandırmak istediğimde benden 25.000 TL cayma bedeli talep edildi.

Firma yetkilisi olarak bizimle ilgilenen Ö*** Bey, bize hiçbir şekilde 48 ay süreli bir sözleşmeden bahsetmedi, ayrıca bu yönde herhangi bir belgeye imza atmadık. Buna rağmen tarafıma 48 ay sözleşmem olduğu ve erken fesih halinde yüksek tutarlı cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Cayma bedeli talebinin hukuki bir dayanağı olduğunu düşünmüyorum ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

İş yerim Ankara Çankaya’da bulunuyor ve müşteri numaramı maalesef bilmiyorum. Kredi kartımdan düzenli olarak çekim yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir sözleşme örneği, yazılı bilgilendirme, mail ya da SMS ile bilgilendirme iletilmedi. Tüm bunlara ek olarak, konuyu tekrar görüşmek istediğimde Ö*** Bey’in işten ayrıldığını öğrendim ve muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

Kale Alarm’dan beklentim, haberim ve imzam olmadan tarafıma atfedilen bu 48 aylık sözleşmenin iptal edilmesi, haksız olduğunu düşündüğüm 25.000 TL cayma bedeli talebinin kaldırılması ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasıdır. Ödemelerin ve görüşmelerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.