Beklenmedik 46.000 TL Cayma Bedeli Ve Söz Verilen Ücretsiz Çıkışın İhlali

Kale Alarm’ın bayisi üzerinden yaklaşık 4–5 ay önce alarm sistemi sözleşmesi imzaladım. Sözleşme imzalanmadan önce gelen bayi çalışanları ismi M****** ve Ç*****, herhangi bir sorun yaşamamız durumunda cayma bedeli ödemeden çıkış yapabileceğimizi açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettik.

Daha sonra yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle iş yerimizi kapatmak zorunda kaldık ve hizmete devam etme imkânımız kalmadı. Çıkış yapmak istediğimde ise bu kez tarafıma 46.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Başta “cayma bedeli olmayacak” denilip sonrasında bu tutarın talep edilmesi kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Kendileriyle görüştüğümde sadece devir işlemi yapılabileceğini söylediler, cayma bedelinin alınmaması yönünde hiçbir çözüm sunmadılar. Ayrıca Kale Alarm müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Sözleşme öncesinde verilen sözlere uygun davranılmasını, bize cayma bedeli olmayacağı taahhüdünün dikkate alınmasını ve tarafıma çıkarılan 46.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Çözüm sunulmadığı takdirde hukuki işlem başlatılacaktır.