to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik Alarm Aboneliğinin İptalinde Yaşanan Aksaklık Ve Haksız Faturalar
Yaklaşık 10 yıldır Kale Güvenlik alarm sistemlerinin iş yeri alarm paketi abonesiyim. 10 yılı doldurduktan sonra sistemi artık kullanmadığımız için iptal etmek istedim. 4 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim, iptalin alındığını ve beni iptal için tekrar arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı.
Yaklaşık bir ay boyunca bekledim, herhangi bir arama olmayınca ben tekrar aradım. Telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen numarayı yanlış verdiğimi söyleyerek iptali gerçekleştirmediklerini ifade ettiler. Bu süreçte Temmuz ayı faturası olarak 1.140 TL ödedim, ardından iptal yapılmadığı için Ağustos ayı için de 1.140 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı.
Ben, sistemin artık kullanılmamasına ve zamanında iptal talebinde bulunmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kale Güvenlik’ten alarm sistemi aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal sürecindeki aksaklık nedeniyle alınan ya da çıkarılan Ağustos ayı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura ve belgelerle resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Selim A. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
