to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Ödeme Sonrası Haksız Fatura Ve İptal Talebinin Gecikmesi
Kale Güvenlik alarm sistemi müşterisiyim. 30 Temmuz tarihinde borcumu tamamen ödeyip sıfırladıktan sonra aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen dekontumun işleme alınmadığını söyleyerek içinde bulunduğumuz ay için yeniden fatura çıkardılar ve borcum olduğu gerekçesiyle iptal talebimi işleme almadıklarını belirttiler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise fatura çıkarsa iptalini yaparız şeklinde bir geri bildirim aldım. Yani hem dekontumu işlemeyip borç varmış gibi gösteriyorlar hem de bu durumu gerekçe göstererek iptal talebimi öteliyorlar. Üstüne bir aylık daha fatura talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.
Kale Güvenlik’in, 30 Temmuz’da yaptığım ödeme ve iptal talebimi esas alarak haksız yere çıkarılan faturayı iptal etmesini, borç görünüyorsa bunun düzeltilmesini ve aboneliğimin o tarihteki talebime göre cezasız ve ek bedel olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru B. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Şimdi de cihazları sökme ücreti talep ediliyor yoksa iptal yapılmayıp faturalandırma devam edecekmiş cihazlarda size ait üstelik bu süreç böyle sıkıntılımı devam edecek böyle
