to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’dan Gelen Tehdit İçerikli SMS Ve KVKK İhlali
Kale Alarm ile yaşadığım süreçte iptal bedeli konusunda firma ile kendi aramızda bir anlaşma sağlamamıza rağmen, sonrasında bana tehdit içerikli SMS’ler gönderildi. Bu mesajlarda borç ödemesi yönünde baskı yapıldığını ve üslubun rahatsız edici bir tehdit tonunda olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Bu SMS’ler geçen perşembe ve dün tarafıma ulaştı. İptal süreciyle ilgili olarak daha önce müşteri hizmetleri ile de görüşmüştüm ve bu görüşmeler sonucunda iptal bedeli hususunda uzlaşı sağlandığını düşünürken, buna rağmen bu şekilde mesajlar almam hem KVKK kapsamında kişisel verilerimin nasıl kullanıldığı konusunda hem de kullanılan dil ve yöntem açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Kale Alarm’dan, tarafıma gönderilen bu tehdit içerikli SMS’ler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir tahsilat yöntemi kullanılmamasını ve gerekli uyarıların ilgili birimlere ve çalışanlara yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal bedeli konusunda daha önce sağladığımız anlaşmaya uyulmasını ve bana ek bir borç çıkarılmamasını, KVKK kapsamında kişisel verilerimin de yalnızca yasal çerçevede ve onay verdiğim sınırlar dahilinde kullanılmasını istiyorum.
Sayın Didem G. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Böyle iş bilmez, utanmaz bir firma olmaz. Firma döküm için önce para talep etmedi ki her konuşma sesli kayıtlarda mevcuttur şimdi ise bilmediğimiz bir kanalla tehdit SMS i atıyorlar. Kkvk ihlali mevcuttur gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim ayrıca konuşma kayıtlarını inceleyin sorunu kendinizde arayın. Bir daha ne SMS ne de başka bir şekilde beni rahatsız etmeyi. Kale güvenlik hezimettir
