Kale Alarm Sözleşmesinde Bilgi Verilmeyen Cayma Bedeli İptali Talebi

Kale Alarm ile yaklaşık 2–3 ay önce iş yerim için sözleşme yaptım. Sözleşme yapılırken cayma bedeli hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir rakam ya da şart açıkça söylenmedi. Şu an iş yerimizi kapattık ve aboneliği iptal etmek istediğimizde benden cayma bedeli talep edileceği söyleniyor ancak ne kadar olduğu bile net olarak belirtilmiyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cayma bedelini ödeyip sonra mahkemeye başvurmam gerektiği şeklinde ifadelerle karşılaştım. Hâlihazırda bu iş yeri için aylık ödemeleri yapmaya devam ediyoruz, buna rağmen iptal etmek istediğimizde ek olarak bir de belirsiz bir cayma bedeli istenmesi hem adil değil hem de başta bu bilgilendirme yapılmadığı için güven kırıcı bir durum.

Ben bu yaşadıklarımdan sonra özellikle yeni sözleşme yapacak ya da Kale Alarm kullanmayı düşünen kişilerin bu konuyu dikkate almasını istiyorum. Sözleşme esnasında cayma bedeli gibi önemli bilgilerin açık ve net şekilde paylaşılmadığını, sonrasında ise müşterinin önüne sürüldüğünü yaşadığım tecrübe ile görmüş bulunuyorum.

Bu süreçte benden talep edilen cayma bedelinin, sözleşme kurulurken tarafıma açıkça bildirilmediği için iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu durumun hem benim mağduriyetimi giderecek hem de başka kişilerin benzer şekilde mağdur olmamasını sağlayacak şekilde değerlendirilmesini istiyorum.