Kale Alarm Sisteminin Çalışmaması Ve Cevapsız Servis İptal Talebi

Alarm sistemini kuruyoruz, 20 milim. Şimdi alarmımızı kurduk. Şu an alarm devrede. Kapıyı da kapatayım. Evet. Şu an kayıtta olan telefonum. Herhangi bir arama yok. Herhangi bir arayan yok. Şöyle. Alarmı şöyle tekrar kendim kapatmak zorunda kaldım. Yetkililere ulaşmaya çalıştım. Şöyle kale güvenlik merkezi aradım. Şöyle numarası net görünsün. Yaklaşık 6 dakika görüştük. Şöyle içeriği göstereyim. İçeride yaklaşık müşteri motoruyla birlikte üst katı mağaza. Yaklaşık 25-30 milyon değerinde bir demirbaşım ve müşteri motoruyla birlikte 40 milyona yakın bir içeride. Ne diyeyim. Yani bir mağazam var diyelim. Veya işte müşteri motoru veya ikinci kişilerin burada araçları var diyeyim. Gördüğünüz gibi cidden büyük bir dükkan. Bununla ilgili şöyle bir geniş alan alırsam. Evet. İçeride elek parçalarımız var. Şurayı da çekersen. Evet. Böyle büyük bir dükkanız. İçeride yaklaşık dediğim gibi yedek parçamla birlikte 25-30 milyon TL'ye yakın bir demirbaşım ve yedek parçam var. Müşteri motorlarım var. Şöyle göstereyim. Bunlarla ilgili kale alarm firmasını aradım. 19'unda kayıt açıldı. Gelen giden yok. Mobil veriden hiçbir şekilde göremiyorum. Aranacak dediler. Aramadılar. Dedim içerideki durumumu belirttim. Ciddi anlamda bir içeride yedek parçam, müşteri motorum ve kendi demirbaşım olduğunu söyledim. Ama bir haftadır arkadaşlar birini yönlendirecek. Sözde. Sistem çalışmıyor. Tatilim olsa da tüketeceklerini vereceğim. Ve iptalini isteyeceğim. Pişmanlık yani. Kale alarm eskiden iyiydi. Tüm kadroyu dağıttığını duydum. Eski çalışanlarla konuştum. Herhangi bir işe yaramaz abi. Ekipleri bile yok artık diye bir cevap aldım. Bu yüzden bununla ilgili ben şikayette bulunacağım. Tüketici haklarına başvuru yapacağım. Herhangi bir problem çıktığında da sorumluluğun kale alarm güvenlik sistemleri olduğunu konuşma kayıtlarının olduğuna dair kendimde kayıt aldım. Yasal olup olmadığını bilmiyorum ama elimde kayıt olsun diye bunu almak zorunda kaldım. Çünkü sallıyorlar. Ne zaman servisle ilgili bir şey talebinde bulunsam geliyorlar, gelecek diye, kaydınız var deyip böyle uzatıyorlar. Bahaneler, bahaneler. Ben duracağım. Çünkü tekrar servis aradım gelmedi. Daha güvenilir bir sistem varsa ona geçmeyi düşünüyorum. Bunu da buraya bu yüzden atıyorum.

Bana bir ekip geldi ama çözülmedi!

Kale Alarm iş yerimde kurulu olan alarm sistemi ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle duman dedektörü yaklaşık 3 aydır çalışmıyor ve bu süre boyunca herhangi bir iyileşme sağlanmadı. İş yeri güvenliği açısından kritik olan bu cihazın çalışmaması benim için büyük bir risk oluşturuyor. Ayrıca sistemi telefondan kontrol etme özelliği de düzgün çalışmıyor. Uygulama üzerinden sistemi yönetemiyor olmam, hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de sistemden beklediğim güvenlik seviyesini ciddi şekilde düşürüyor. Bu sorunlarla ilgili defalarca teknik servis yönlendirmesi yapıldı, ekipler gelip gittiler ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sorunlar aynen devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de güvende hissetmiyorum. Tüm bu sebeplerle Kale Alarm ile olan sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte sorunların kalıcı şekilde çözülememesi nedeniyle artık bu hizmeti almak istemiyorum.