to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Alarm Sistemi Hüsranı: Sürekli Yanlış Alarm!
Kale Alarm'la 2 ay önce anlaşma yaptık. İlk ay içinde 3 kez yanlış alarm aldık. Akşam 10'da da yanlış alarm durumu yaşandı. Tamir edildi ancak sorun devam etti. Gelen destek ekibi önceki ekibi suçladı. Sonra gece 5'te tekrar yanlış alarm oldu ve bunun üzerine iptal ettirmek istedik. Güvenemeyeceğimiz bir sistem için cayma bedeli istenmesi kabul edilemez. Bizlere 3 kez şans verildiğini söylüyorlar ama problem hala devam ediyor. İnsan güvenemeyeceği bir sisteme neden para ödesin? Sonuç olarak 1 aydır alarmı kurmadan iş yerini kapatıyoruz. Bu durumdan dolayı çok pişmanız.
Sayın Berkay Ö. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sağ olun
Aynı sorunu ben de yaşadım. Takıldığı ay içinde yok yere ötmeye başladı. Asılsız alarm ve hat çekmeme problemlerine dair teknik servis formları vardı. Artık çekilmez hal almıştı asılsız alarmlar. Sökülmesini istedim gelip aldılar sistemi. Sözleşmedeki tutarın 2 katı fatura çıkardılar. Aynı kalemleri 2 şer defa yazmışlardı hatta. Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı ürün diye başvurdum ve Hakem Heyeti başvurumu haklı buldu. Firma daha sonra Tüketici Mahkemesi'ne dava açtı. Bilirkişi atandı. Kurulumdan kısa sonra asılsız alarmların olağan olmadığı yazılmıştı bilirkişi raporunda. Sonuç olarak bu davayı da kazandım. Hala da SMS gönderiyorlar yasal takip diye. SMS ler devam ederse şikayetçi olacağım ben de. Belki yardımcı olur size diye yazmak istedim.