Kale Alarm Sözleşme Dışı Ek Söküm Ücret Talebi Ve İptal Sürecindeki Engellemeler

Yaklaşık 5 yıldır Kocaeli Karamürsel’deki iş yerimde Kale Alarm iş yeri alarm sistemi kullanıyorum ve düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Taahhüdümün 22.09.2026 tarihinde bitecek olması sebebiyle aboneliğimi sonlandırmak için hem yazılı hem sözlü olarak defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen sistemimi iptal etmiyorlar.

Elimde imzalı, yazılı abonelik sözleşmesi bulunmasına rağmen, sözleşmede belirtilen söküm bedelini ödemeyi açıkça kabul ettiğim halde kendi sözleşmelerinde yazan bu bedeli dikkate almıyorlar ve buna rağmen benden ekstra, sözleşmede öngörülmeyen söküm bedelleri talep ediyorlar. Eğer taahhüdüm dolmamış olsaydı ve caymak isteseydim, sözleşmedeki koşullara göre cayma bedeli çıkaracak olan firma, iş kendi yükümlülüklerini yerine getirmeye gelince aynı sözleşme hükümlerini uygulamıyor.

Beş yıl boyunca sorunsuz ödeme yapan bir abone olarak, abonelikten ayrılmak istediğim noktada bu kadar zorluk çıkarılması ve kendi sözleşmelerine bile uyulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Müşteri/sözleşme numaram 319735 olup, bu süreçteki tutum nedeniyle elimdeki sözleşme ile yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Kale Alarm’dan, sözleşmede yer alan söküm bedelinin aynen uygulanmasını, bunun dışında ek, hukuka aykırı hiçbir bedel talep edilmemesini ve abonelik iptal sürecimin derhal, herhangi bir engelleme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.