to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Nakil Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kale Alarm’dan aldığım alarm hizmetinin yeni adresime nakli için 24 Ağustos’ta talepte bulundum. Dört ayrı kez müşteri hizmetlerini arayarak, her seferinde 20 dakikadan az olmayan bekleme sürelerine katlanmama ve aciliyet belirterek kayıt oluşturmama rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kira sözleşmem sona erdiği için eski adresten ayrıldım, buna rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadığı için hem güvenlik açısından hem de hizmeti kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik aradığımda da somut bir bilgi veren ya da süreci sahiplenen bir muhatap bulamıyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 0010076943, yeni adresim İstanbul Üsküdar’dadır.
Kale Alarm’ın yeni adresimdeki kurulum ve nakil işlemini acilen gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Emel K. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sadece jenerik bir cevap verilmiş. Talebime ve şikayetim hakkında hala geri dönüş almadım
24 Ağustos'ta tahsil edilen henüz alamadığım hizmetin bedelinin ödeme dekontu ekte
