Kale Alarm Müşteri Hizmetlerinden Nakil Ve İptal İçin Yanıt Gelmiyor

Yaklaşık 10 yıldır evimde Kale alarm sistemlerini kullanıyorum. Ancak adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi için aradığımda müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İstanbul Maltepe’deki aboneliğim için ilgili birime telefonla ulaşamıyoruz, mutlaka onların bizi aramasını beklememiz gerektiği söyleniyor.

Defalarca aramama ve telefon numarası güncellemesi yapmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Artık nakilden de vazgeçip abonelik iptali olsun diyorum, buna rağmen yine yalnızca ilgili birimin araması gerektiği ifade ediliyor ve süreç ilerlemiyor. 2026 yılında her şeyin dijital kanallar üzerinden ilerleyebildiği bir dönemde, basit bir nakil ya da iptal işlemi için bu kadar bekletilmenin ve hiçbir şekilde ulaşamamanın mantığını anlayamıyorum.

Kale Alarm’dan, nakil ya da iptal işlemimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve bu sürecin açık, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.