to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm İptali İçin Geri Dönüş Yapılmadı Ve Cihaz Sökümü Gecikiyor
Kale Alarm aboneliğimin iptali için çağrı merkezi üzerinden ve m*@kalealarm.com.tr adresine e‑posta göndererek başvuruda bulundum. İki iş günü içinde aranacağım söylendi ancak 15 Mayıs’tan bu yana hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Ev sahibimle devam eden tahliye davam kapsamında evi tahliye ettim ve ev sahibim, makul süre içinde alarm cihazlarının sökülmesini talep ediyor. Ancak cihazların sökülebilmesi için Kale Alarm iptal biriminin beni araması gerektiği söyleniyor ve ben de bu aramayı beklediğim için herhangi bir randevu oluşturamıyorum. Çağrı merkezi ve e‑posta üzerinden ulaşıp randevu almak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.
Müşteri numaram 0010075834’tür. Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak cihazların sökümü için randevu verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Alp A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Merhabalar ilgili kanallardan (4447240 ve [email protected]) sizlere ulaşmaya çalıştım ancak iptal birimine ulaşamadım ve arama yapılmadı. Acil arama konusunda desteğinizi bekliyorum.
İbrahim bey arayıp iptal işlemini gerçekleştirdi, cihazların sökümü için tekrar randevu amaçlı arama yapılacağı bilgisi verildi, kısa zamanda sökülmesini temenni ediyorum. 2 iş günü içinde söküm gerçekleşmezse tekrar yeni bir kayıt açacağım.
Söküm için halen geri aramadılar önümüzdeki hafta bayram başlıyor ve acil dönüş bekliyorum
İbrahim bey'e teşekkür ederim destekleri için
