to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliğim Kapatılamıyor Ve Yanlış Borç Bildirimi
Kale Alarm aboneliğimin kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hanlı Sakarya Mahallesi Başak Sokak No:32 a Arifiye / Sakarya adresimde kurulu olan alarm sistemi için 09.07.2026 tarihinde aboneliğin kapatılması talebinde bulundum. Telefonda müşteri temsilcisi, beni arayacaklarını söyledi ancak 23.07.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde aranmadım, sadece tarafıma fatura gönderildi.
Aynı görüşmede, aboneliğin kapatılabilmesi için tüm borçlarımı eksiksiz ödemem gerektiği bildirildi ve ben de bu doğrultuda tüm borcumu ödedim. Buna rağmen 23.07.2026 tarihinde tekrar fatura gönderildi ve 3 adet ödenmemiş faturamın bulunduğu ifade edildi. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen hâlâ borç görünüyor olması ve iptal sürecinin ilerletilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Yaklaşık 1 senedir adres değişikliği nedeniyle alarm sistemini fiilen kullanmıyorum ve bu ay sonu itibarıyla firmamı tamamen kapatacağım. Bu nedenle, aboneliğimin acil olarak iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan ya da sistemde görünen borçların detaylı şekilde incelenerek varsa hatalı borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri numaram olan 10139218 üzerinden incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Eyüp S. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Şikayetten 4 dakika sonra otomatik cevap verebiliyoruz ama 4 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Daha kaç gün beklemek zorundayız.
28.07.2026 bugünde Kale alarm firmasından arayan soran olmadı. 3 gün sonra Ağustos ayına gireceğiz ve yeni fatura kesilecek. Bu seferde borcunuzdan dolayı kapatamıyoruz diyeceksiniz. Kale alarm tam bir pişmanlıktır. Sadece şikayet var sitesinde yüzlerce şikayet var çözüm bekleyen.
