Kale Güvenlik Alarm Aboneliği İptal Edilmediği Ve Haksız Faturalar İçin İade Talebi

Kale Güvenlik’in evimde kullandığım alarm sistemi aboneliğini Temmuz 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal etmek istedim. Bana, tüm borcumu kapattığım takdirde iptal işleminin yapılacağı söylendi. Bunun üzerine tüm borcumu ödedim. Ancak yaklaşık iki ay sonra bu kez toplu bir fatura kesildi ve 1.415 TL tahsil edildi. Bu sürecin başından beri iptal talebim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen abonelik devam ettirildi.

Daha sonra Ekim ayının 1’i itibarıyla 450 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarılmış. Ekte yer alan e-Arşiv faturada da görüldüğü üzere aradan geçen zamana ve defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen aboneliğim iptal edilmiyor, her seferinde yeni bir fatura kesiliyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarında da iptal talebimin ve verilen sözlerin yer aldığını biliyorum.

İstanbul Kadıköy’deki adresim için kayıtlı olan alarm sistemi aboneliğimin, ilk iptal talebimin verildiği Temmuz 2026 tarihi esas alınarak derhal iptal edilmesini, bu tarihten sonra bana çıkarılan ve ödediğim haksız tutarların tarafıma iade edilmesini ve Ekim 2026 tarihli son faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecine ilişkin bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını rica ediyorum.