to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Abonelik Ve Haksız Borç SMS Bildirimleri
Kale Güvenlik’ten şirketimiz Erol Ticaret Ltd. Şti. adına 3 yıllık alarm güvenlik hizmeti aldık. Bu 3 yıllık sürenin sonunda rızamız ve onayımız dışında, en üst ücret tarifesinden aboneliğimizin devam ettirildiğini ve adımıza borç oluşturulduğunu sonradan öğrendik. Üstelik borcun tamamı ödenmeden abonelik iptali yapılamayacağı tarafımıza bildirildi.
Buna rağmen tarafımıza çıkarılan tüm borçları ve ekipmanın söküm ücretini eksiksiz şekilde ödedik ve ödemeye ilişkin dekontları birden fazla resmi e-posta adresine ilettik. Tüm bunlara rağmen iletişimi yürüten Rgn İletişim firması yaklaşık 6 aydır hâlâ "borcunuz var" şeklinde rahatsız edici nitelikte SMS göndermeye devam etmektedir. 40 yıllık geçmişe sahip şirketimizin hiçbir üçüncü şahsa borcu olmadığı halde bu ısrarcı yaklaşım bize ciddi şekilde rahatsızlık vermektedir.
Bugüne kadar çalıştığımız en problemli firma olarak nitelendirdiğimiz bu firmadan, hem rızamız dışında aboneliğimizi sürdürerek zarar vermeleri hem de borcumuz olmadığı halde ısrarla borçluymuşuz gibi SMS göndermeye devam etmeleri nedeniyle şikayetçiyiz. Müşteri numaramız 0010114530 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, üzerimize görünen haksız borç kayıtlarının ve SMS bildirimlerinin derhal sonlandırılmasını, bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Alper K. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman 444 724 0 numaralı çağrı merkezimizden veya [email protected] e-posta adresimizden doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
