to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Sistemi Aboneliği Kapatılamıyor Ve Sökme Ücretine Zorlanıyor
Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğim bittikten sonra yaklaşık 2 aydır aboneliğimi sorunsuz şekilde kapatmaya çalışıyorum ancak saha ekibi ve müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor. Aboneliğim sona erdiği halde işlemleri zorlaştırıyorlar ve beni adeta zorla uğraştırıyorlar.
Telefonla yaptığım görüşmelerde sürekli farklı kişilere aktarılıyorum, net bir muhatap bulamıyorum ve çözüm üretmek yerine benden para talep ediyorlar. Son olarak cihazları geri almak için gelip sökme işlemi yapacaklarını, bunun için de 1800 TL + KDV ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Sapanca Ünlüce Mah. 4003 Sok. No:7 adresindeki alarm sistemi için aboneliğimin ek ücret talep edilmeden, ilave masraf yansıtılmadan kapatılmasını ve cihazların makul, sözleşmede varsa belirtilen şartlar çerçevesinde geri alınmasını, benden istenen 1800 TL + KDV sökme ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan K. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
