to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sistemi Sözleşme Sonunda 1500 TL Sökme Ücreti Haksız
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul’da Kale marka alarm sistemi için sözleşme yapmıştım ve sözleşme sürem bu ay itibarıyla doldu. Bu süre boyunca sistemi aktif olarak kullanmama rağmen her ay düzenli olarak ödemelerimi yaptım.
Sözleşme süresi bitince aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, kendi cihazlarını sökebilmek için benden 1.500 TL + KDV servis ücreti talep edildi. Kendi kurdukları sistemi, sözleşme sonunda sökmek için bu kadar yüksek bir bedel istemelerini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sözleşmede yazdığını söylemekle yetindiler ve herhangi bir kolaylık veya çözüm sunmadılar.
Kale’den beklentim, sözleşme süresi biten aboneliğimin ek bir servis ücreti alınmadan ya da makul bir düzenleme yapılarak sonlandırılması ve cihaz sökme işleminin müşteri mağdur edilmeden çözülmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek Ö, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniziı çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kendimi kale kiltten kurtaramıyorum, ücretsiz demonte işlemi için aradılar ve gönderdiler taşıdığım iş yerine başka bir kiracının gelmesiyle bütün alarm sistemleri sökülmüş bunu Kale Kilit Fark etmedi bile sözde korumak için taktırdığım alarm sistemi, sonrasında Mal sahibi ile konuşarak bütün ürünleri buldurdum tekrardan beni arayarak ücretsiz göndereceklerini söylediler ve ürünleri teslim aldılar içinden bir tane küçük parçasının eksik olduğunu bana beyan ettiler bununla ilgili de tarafıma fatura beyanında bulunacaklarını söylediler sonrasında ne arayan ne soran olmadı bugün kredi kartımı ekstresine baktığımda Kale Kilit tarafından 1 620 lira ödeme çekilmiş aradım Bunu niye istinaden çektiklerini sorduğumda de montaj için servis ücretini olduğunu söylediler, bunu bana ücretsiz gönderdiğinizi söylemiştiniz dedim tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ne zaman dönerler 3 ay bilemediniz 5 ay bu süreç zarfında Muhtemelen her ay benden saçma sapan sebeplerle paralar çekilmeye devam edecek gerçekten çok ciddi pişmanlık yaşıyorum sözde korumak için anlaşmış olduğun firmadan kendimi korumam gerekiyormuş
