Kale Alarm Sistemi Sözleşme Sonunda 1500 TL Sökme Ücreti Haksız

Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul’da Kale marka alarm sistemi için sözleşme yapmıştım ve sözleşme sürem bu ay itibarıyla doldu. Bu süre boyunca sistemi aktif olarak kullanmama rağmen her ay düzenli olarak ödemelerimi yaptım.

Sözleşme süresi bitince aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, kendi cihazlarını sökebilmek için benden 1.500 TL + KDV servis ücreti talep edildi. Kendi kurdukları sistemi, sözleşme sonunda sökmek için bu kadar yüksek bir bedel istemelerini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sözleşmede yazdığını söylemekle yetindiler ve herhangi bir kolaylık veya çözüm sunmadılar.

Kale’den beklentim, sözleşme süresi biten aboneliğimin ek bir servis ücreti alınmadan ya da makul bir düzenleme yapılarak sonlandırılması ve cihaz sökme işleminin müşteri mağdur edilmeden çözülmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.