to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Aküsü Değişimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kale alarm aboneliğimiz kapsamında İstanbul Büyükada’daki adresimiz için yaklaşık 10 gündür servis bekliyoruz. Yapılan kontrolde alarm sistemi aküsünün değişmesi gerektiği söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı.
Geçtiğimiz hafta müşteri hizmetlerini aradığımızda “teknik servise talebinizi ileteceğiz efendim, sizi arayacaklar” şeklinde yanıt aldık fakat o günden beri ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bu kadar yüksek zamlar yapılırken, karşılığında düzenli ve zamanında hizmet almak en doğal hakkımız. Buna rağmen saygımızı korumaya çalışıyoruz ancak ilgisizlik nedeniyle şikayet etmek zorunda bırakılıyoruz.
Alarm sistemi gibi kritik bir konuda bu kadar uzun süre bekletilmemek için, adresimize acil olarak servis yönlendirilmesini ve akünün bir an önce değiştirilmesini talep ediyoruz. Şikayetimizin dikkate alınmasını ve tarafımıza ivedilikle dönüş yapılmasını istiyoruz.
Sayın Serap U. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkür ederim. Arıza giderildi.
