to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Aboneliği İptali Gecikiyor Ve Yanıtsız Borç İddiası
Kale Alarm müşteri hizmetlerini arayarak alarm sistemi aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimde, önüme borcum olduğu söylenerek iptal sürecini başlatmadılar. Tahsilat birimiyle yaptığım görüşmede herhangi bir borcum olmadığı teyit edilmesine rağmen, iptal biriminden günlerdir geri dönüş yapılmadı ve abonelik iptal edilmedi.
Yaklaşık 5 gündür telefon görüşmeleriyle bu konuyu çözmeye çalışıyorum ancak herhangi bir işlem yapılmadı, sistemim hâlâ açık görünüyor. Gerekli tüm teyitler alınmış olmasına rağmen iptal sürecimin bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.
Herhangi bir ceza veya borç yansıtılmadan alarm sistemimin derhal iptal edilmesini, iptalin de yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Koçan D. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman çağrı merkezimizden veya e-posta adresimizden doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Aynı sorunu bizde yaşadık bizde 48 saat süre tanıdık. Bilerek yapıyorlar. Süreci uzatacaklar bir iki fatura daha yansıtıp 3000 TL de söküm ücreti yansıtacaklar. Hatta belki bize teklif ettiklerini size de teklif edecekler. Diyecekler ki güzel yorum yazarsanız söküm ücretini geri iade ederiz. Zaten o ana kadar 2-3 fatura yansıtmak için elleriden geleni yapıyorlar. Biz de şikayet yazısı yazdık 48 saat süre tanıdık. Prensip meselesi ödemelerimizi geri iade etmesinler. İç işleri Bakanlığına kada şikayette bulunacağız. Günümüzde vatandaşları böyle zor durumda bırakanlara güzel operasyonlar çekiliyor