Akü Değişimi Ve Servis Ücretinin Abonelik Kapsamına Alınması Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Kale Alarm abonesiyim. Sistemde yer alan akünün ömrünün dolduğunu ve değişmesi gerektiğini tarafıma ilettiler ve bu işlem için 1.600 TL + KDV akü bedeli talep edildi. Ardından 31 Temmuz 2026 tarihinde telefonla arandım ve bu kez akü ücreti yerine, teknik servisin gelerek değişim yapabilmesi için 1.100 TL + KDV teknik servis ücreti alınacağı söylendi.

Akünün ömrünü doldurmasının benim kullanımım veya hatamdan kaynaklanmadığını, sistemin kendi doğal süreci içerisinde gerçekleşen bir durum olduğunu düşünüyorum. Düzenli olarak abonelik ücretimi ödeyen bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bedelli bir akü ve ayrıca teknik servis ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Şu an alarm sistemini verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Aylık ücret ödeyerek kiralama hizmeti aldığım bir sistemde bu şekilde ek ücret talep edilmesini mantıklı bulmuyorum. Bu nedenle, akü değişimi ve buna bağlı teknik servis işleminin aboneliğim kapsamında değerlendirilerek tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.