Aboneliği Bitmişken Zorla Alınan 1770 TL Ücret Ve Kaba Müşteri Hizmetlerine İade Talebi

Atmaca Moda alarm güvenlik aboneliğim 27.00.2026 tarihinde bitmesine rağmen, aboneliğin bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 17.04.2026 tarihinde benden 1.770 TL talep edildi ve ben de artık bu abonelikten tamamen kurtulmak için, istemeyerek de olsa bu ödemeyi yaptım. Bu tutarın, aboneliğin bitiş süreci doğru yönetilmediği ve gerekli bilgilendirme yapılmadığı için haksız bir ödeme olduğunu düşünüyorum.

Abonelik için daha önce iptal dilekçesi vermiş olmama rağmen yine de ödeme istenmesi ve sürecin bu şekilde ilerletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak aboneliği kendimin iptal etmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Üstelik müşteri hizmetlerinin tutumu ve iletişimi son derece yetersiz ve kaba bir şekildeydi, hiçbir çözüm sunulmadı.

Aboneliğim bitmiş ve iptal dilekçesi vermiş olmama rağmen sadece bu süreçten kurtulmak için yapmak zorunda kaldığım 1.770 TL ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.