Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kajal Ayakkabı Logo

Kajal Ayakkabı

Kajal Ayakkabı Logo
Kajal Ayakkabı

Şikayetler

46 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kajal Ayakkabı Şikayet Analizi

16 şikayetlik son 1 yıl verisi, Kajal Ayakkabı tarafında değişim süreçlerinin yürütülmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; gönderilen ürünlerin teslim alınmadığı veya 'dışarıda giyildiği' gerekçesiyle taleplerin reddedildiği aktarılıyor. Bunu %31,3 payla, WhatsApp üzerinden 'ilgileneceğiz' denilerek süreçlerin bekletildiği bildirimler izliyor. Kullanıcılar, yanlış model gönderimi veya beden uyumsuzluğu sonrası iade taleplerinin reddedildiği ve ücret iadelerinin gerçekleştirilmediği ifade ediliyor.

Beden ve İade Süreçlerinde Yaşanan Tıkanıklıklar

  • Değişim süreci yürütülmemesi: 6 şikayette ürünlerin 'dışarıda giyildiği' gerekçesiyle değişimin reddedildiği veya teslim alınmadığı belirtiliyor.
  • Beden uyumsuzluğu: 3 şikayette kalıpların dar olduğu, ancak indirimli ürün bahanesiyle taleplerin reddedildiği ifade ediliyor.
  • İade talebi reddi: 3 şikayette para iadesi yerine sadece değişim seçeneğinin dayatıldığı bildiriliyor.
  • Ücret iadesi eksikliği: 3 şikayette ürünler geri gönderilmesine rağmen ücret iadesinin gerçekleştirilmediği belirtiliyor.

Müşteri Destek Kanallarında İletişim Sorunları

  • Süreçlerin bekletilmesi: 5 şikayette WhatsApp üzerinden 'ilgileneceğiz' denilerek taleplerin 1 aydan fazla süreyle bekletildiği aktarılıyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 2 şikayette destek taleplerinin cevapsız kaldığı, Instagram üzerinden engellendiği aktarılıyor.
  • Temsilci yetersizliği: 2 şikayette temsilcilerin kaba davrandığı ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor.

Ürün Malzeme ve Model Uyumsuzlukları

  • Malzeme kalitesizliği: 3 şikayette malzeme kalitesinin düşük olduğu ve görsellerle uyuşmadığı aktarılıyor.
  • Defolu ürün teslimatı: 2 şikayette ürünlerin boyalı, kirli veya uç kısımlarının ezilmiş geldiği bildiriliyor.
  • Görsel uyuşmazlığı: 2 şikayette gelen modellerin web sitesindeki görsellerle örtüşmediği ifade ediliyor.
  • Yanlış model gönderimi: 2 şikayette sipariş edilen modelden farklı ürünlerin teslim edildiği belirtiliyor.

Kajal Ayakkabı Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/16)
13/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Kajal Ayakkabı ekibine, değişim sürecini aynı gün tamamladıkları için çok teşekkür ederim. Hızlı ve sorunsuz hizmetleri memnuniyetimi artırdı.

  • İadem yapıldığı için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Yanlış Ürün Gönderildi, 1.000 TL İade Ve Değişim Cevapsız Kaldı

81

Kajal Ayakkabı Instagram sayfasından 15 Haziran’da EFT ile 1.000 TL ödeme yaparak bir ayakkabı sipariş ettim ancak taraf...

Yanlış Ürün Gönderildi, 1.000 TL İade Ve Değişim Cevapsız Kaldı

Ayakkabı Değişiminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetinde Güvensizlik

114

Kajal Ayakkabı’dan internet üzerinden dnr 2127 boncuk detay spor ayakkabı krem renk, 39 numara sipariş ettim. Ayakkabı b...

Kirli Ve Yapıştırıcı Kokulu Ayakkabı İçin İade Talebi

90

Kajal Ayakkabı internet sitesinden bez beyaz spor ayakkabı siparişi verdim. 50488 numaralı bu sipariş kısa süre önce eli...

Kirli Ve Yapıştırıcı Kokulu Ayakkabı İçin İade Talebi
Kirli Ve Yapıştırıcı Kokulu Ayakkabı İçin İade Talebi
Kirli Ve Yapıştırıcı Kokulu Ayakkabı İçin İade Talebi

Ayakkabı Değişiminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

157

"Kajal Ayakkabı ekibine, değişim sürecini aynı gün tamamladıkları için çok teşekkür ederim. Hızlı ve sorunsuz hizmetleri memnuniyetimi artırdı."

Kajal Ayakkabı’dan internet üzerinden 38 numara bir ayakkabı aldım, büyük olduğu için 37 numara ile değiştirmek istedim....

Değişim İşlemi 17 Gün Sonra Hâlâ Tamamlanmadı

148

Ürün defoluydu değişime yolladım ama 17 gün oldu ürünün aldığım siteye ulaşması. Ama halen değişim yapılmadı. Defalarca ...

Kajal Ayakkabı Değişiminde Aylardır Gecikme, Kargo Bilgisi Yok

272

Kajal Ayakkabı’dan Instagram üzerinden spor bir ayakkabı satın aldım. Gelen ürün son derece kalitesiz olduğu için iade k...

Kajal’ın Ürün Teslimatı İddiası Ve 899 TL İadesi Sorunu

427

Kajal markasından online olarak 41567 sipariş numarasıyla 19 Mart 2026 tarihinde 899 TL ödeyerek topuklu bot satın aldım...

Kajal’ın Ürün Teslimatı İddiası Ve 899 TL İadesi Sorunu
Kajal’ın Ürün Teslimatı İddiası Ve 899 TL İadesi Sorunu
Kajal’ın Ürün Teslimatı İddiası Ve 899 TL İadesi Sorunu

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Sorunu

538

Kajal Ayakkabı’nın Instagram üzerindeki satış sayfasından, WhatsApp hattına yönlendirilerek 5 Mart 2026 tarihinde sipari...

Kajal Ayakkabı'dan Kalitesiz Ürünler Ve Tekrarlayan Değişim Sorunu

514

Kajal Ayakkabı’dan internet üzerinden, Şubat ayının başlarında iki çift ayakkabı satın aldım. Gelen ayakkabılar o kadar ...

Kajal Ayakkabı Bot Değişim Sürecinde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

562

Kajal Ayakkabı’dan online olarak aldığım btdl02 kemer detaylı dolgu topuk bej botu, sorun yaşadığım için değişim amacıyl...

Kajal Ayakkabı Görselden Farklı Ve Kalitesiz Ayakkabı, İade Yapılmıyor

677

65 yaşındaki kayınvalidem ü** e*** adına Facebook üzerinden 'Kajal Ayakkabı' sayfasından 1xmdln 1052 taşlı, çapraz cırtl...

İade Talebime Dönüş Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

819

Kajal Ayakkabı’nın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim kadın topuklu ayakkabı (Sipariş No: 31803) ayağıma büyük ge...

Siparişimin Stokta Olduğu Halde Gönderilmemesi Ve Haksız Engelleme Yaşadım

989

31.08.2023 tarihinde kajal. Ayakkabı web sitesinden “Ra*ul triko örme dolgu tabanlı terlik” (beyaz renk, 399 TL) sipariş...

Ürünlerim 3 Haftadır Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalama Yaşıyorum

1.052

Bu firmadan 3 tane ürün aldım, o ürünlerin sadece bir tanesi geldi ve bu karşı tarafa iletildiğinde kargocu kaynaklı old...

Kajal Ayakkabı Küçük Gelen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

950

Kajal Ayakkabı'dan aldığım ürün küçük geldi. Değişim talep ettim, ancak benden tekrar iade ve yeniden gönderme ücreti is...

Kajal Ayakkabı Küçük Gelen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kajal Ayakkabı Küçük Gelen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kargo Ücreti Ve Numara Bilgilendirmesi Konusunda Mağduriyet

1.057

Kajal ayakkabı, tüm siparişlerde kargo ücretsiz yazıp, değişim olduğunda kargo ücretli diyor. Hata da iki ayakkabı istiy...

Kargo Ücreti Sürprizi: Değişimde Ekstra Masraf

1.419

Kajal ayakkabı, tüm siparişlerde kargo ücretsiz yazıp, değişim olduğunda kargo ücretli diyor. Hiçbir şekilde sayfalarınd...

İndirimli Ürünlerde Değişim Sorunu

1.458

Kajal markasından spor ayakkabı aldım ancak küçük geldi. Değişim ya da iade yapmak istediğimde indirimli ürünlerde işlem...

İndirimli Ürünlerde Değişim Sorunu
İndirimli Ürünlerde Değişim Sorunu
+1

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği

1.822

Ben internet üzerinden ayakkabı sipariş verdim. "Kajal ayakkabı" sitesinden iki defadır bana yanlış ürün gönderiyorlar, ...

Ürün İadesinde Yaşanan Zorluklar Ve Kötü Müşteri Hizmeti

2.104

Ürün çok kötü. Ürün ayağıma küçük geldi. İade etmek istediğimde iade yok diyorlar. Değişim diyorlar. Değişimde de kargo ...

Kajal Ayakkabı Yanıltıcı Kargo Politikası Ve Dar Kalıp Sorunu

2.127

Kajal ayakkabıdan bot aldım almaz olaydım. Bugün geldi ve kalıbı inanılmaz dar ki sitelerinde tam kalıp diye özellikle b...

İletişim