Kajal Ayakkabısının Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Ve Dar Ürünü İçin İade Reddedildi

Kajal Ayakkabı firmasından internet üzerinden siyah, taşlı bir kadın ayakkabısı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ayakkabının görsellerdekiyle uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Malzeme kalitesi plastik ve sünger gibi duruyor, oldukça kalitesiz bir görüntüsü var. Ayrıca kalıbı aşırı dar olduğu için ayakkabıyı hiçbir şekilde giyemiyorum.

Ürünü 2 gün önce teslim aldım ve hemen firmayla iletişime geçerek önce iade talebinde bulundum, ancak iademi kabul etmediler. Daha sonra değişim istedim, bu kez de kargo ücretinin gidiş geliş tamamen bana ait olduğunu söylediler. Müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen, son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Ayakkabıyı kullanamıyorum ve ürün vadedildiği gibi olmadığı için mağdur oldum. Ücretimin koşulsuz şekilde iade edilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.