Kajal Ayakkabı Görselden Farklı Ve Kalitesiz Ayakkabı, İade Yapılmıyor

65 yaşındaki kayınvalidem ü** e*** adına Facebook üzerinden 'Kajal Ayakkabı' sayfasından 1xmdln 1052 taşlı, çapraz cırtlı, siyah platin renkte 39 numara spor ayakkabı siparişi verdik. 28 Kasım’da teslim edilen ürün, görsellerdeki gibi çıkmadı, oldukça kalitesizdi, alt tabanı plastik olduğu için ayağı kaydırıyor ve ayağına da uymadı.

Ürün gelince WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek para iadesi talep ettim. Ancak para iadesi yapmadıklarını, sadece değişim olabileceğini, değişimde de kargo ücretinin bize ait olduğunu ve başka bir ayakkabı beğenirsek fiyatların daha yüksek olduğu için fark ödememiz gerektiğini söylediler. Hem kalitesiz ve görseldekinden farklı bir ürün gönderilip hem de iade hakkı tanınmaması, ayrıca kargo ve fiyat farkı gibi ek masraflarla uğraşmak zorunda bırakılmamız bizi mağdur etti.

Gönderilen ayakkabıyı geri göndermek ve hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.