Ayakkabı Değişiminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kajal Ayakkabı’dan internet üzerinden 38 numara bir ayakkabı aldım, büyük olduğu için 37 numara ile değiştirmek istedim. Ürünü ayın 6’sında kargoyla geri gönderdim ve cuma günü firma tarafından teslim alındığı görünüyor. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen talep ettiğim numara hâlâ gönderilmedi.

Her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen “gün içinde kargoya verilecek” deniyor, ancak hiçbir işlem yapılmıyor ve yeni ürünüm elime ulaşmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçten dolayı şüphe duymaya başladım.

Sipariş numaram 3315257644’tür. Ücretini ödediğim ayakkabının, talep ettiğim 37 numara olarak bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.