Kajal Ayakkabı Bot Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Kajal Ayakkabı adlı işletmeden bir çift bot siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması beni hiç aramadı, sadece adres sorunu nedeniyle bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacağına dair mesaj attı, fakat daha sonra herhangi bir dağıtım yapılmadı.

Durumu defalarca firmaya yazılı olarak ilettim, ayakkabımın gelmediğini ve kargonun teslimata çıkmadığını söyledim. Bana her seferinde bugün evde beklememi, o gün geleceğini ya da ertesi gün mutlaka teslim edileceğini söyleyerek oyaladılar. Ücret iadesi talep ettiğimde ise ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Mağduriyetimi anlatmama rağmen umursanmadığımı, adeta paramın üzerine konulmaya çalışıldığını hissediyorum.

Bu süreçte ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.