to read complaints and reviews, or file yours.Kajal Ayakkabı’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cayma Hakkının Reddedilmesi
Kajal Ayakkabı isimli siteden 20 Ekim 2026 tarihinde internet üzerinden cln 001 isimli yüksek topuklu fermuarlı siyah bot siparişi verdim. Sitedeki görsele ve açıklamaya güvenerek aldığım ürün 21 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştığında, gelen ürünün sitedeki botla uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm.
Bunun üzerine 26 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Görsel ve açıklamayla alakasız ürün göndermelerine rağmen, bana “firmamız iade kabul etmiyor” şeklinde bir dönüş yaptılar ve Tüketici Kanunu’nda yer alan 14 günlük cayma hakkımı tamamen göz ardı ettiler. Yazışma esnasında kullanılan üslup da son derece kaba ve saygısızdı. Bu durumu gösteren WhatsApp yazışma ekranı görsellerini de eklemiş bulunuyorum.
Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de yasal cayma hakkımın keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürün bedelimin, ödediğim tüm tutarlarla birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu metni okuyan tüketicilerin de bu siteden alışveriş yaparken son derece dikkatli olmalarını istiyorum.
