Kajal Ayakkabı Değişiminde Aylardır Gecikme, Kargo Bilgisi Yok

Kajal Ayakkabı’dan Instagram üzerinden spor bir ayakkabı satın aldım. Gelen ürün son derece kalitesiz olduğu için iade kabul etmediklerinden yalnızca değişim yapabileceğimi söylediler. Mecburen ürünü değişime gönderip bu kez yan toka detaylı yüksek topuklu bir botla değişim yaptım ve 50 TL de fark ödeyerek toplamda 900 TL ödeme yapmış oldum.

Değişim işlemi 15 Mart tarihinde yapıldı ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ elime ulaşmadı. Instagram üzerinden firmaya yazdığımda sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğu söyleniyor fakat ne kargo takibiyle ilgili ne de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve ilgilenilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.