Kajal’ın Ürün Teslimatı İddiası Ve 899 TL İadesi Sorunu

Kajal markasından online olarak 41567 sipariş numarasıyla 19 Mart 2026 tarihinde 899 TL ödeyerek topuklu bot satın aldım. Üründe numara değişikliği yapmak için aynı gün içerisinde kargoya verip firmaya geri gönderdim.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüm ve ürünün üç gün içinde Kajal’a teslim edildiğini teyit ettim. Buna rağmen firma ısrarla ürünün kendilerine gelmediğini söyleyerek ne değişim işlemi yaptı ne de ücret iadesi gerçekleştirdi ve ödediğim 899 TL adeta ortada kaldı.

Ben, gönderdiğim botun ellerine ulaştığı kargo firması tarafından teyit edilmişken, ya istediğim şekilde numara değişikliğinin yapılmasını, eğer o numara yoksa beğendiğim başka bir ayakkabıyla değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse 899 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.