to read complaints and reviews, or file yours.Rutin Bakımda Tutarsız Fiyatlandırma Ve Müşteri Güvenine Darbe
2019 model Ford Kuga aracımı 2024 yılında aldım ve yaklaşık iki yıldır tüm rutin bakım ve arızalar için Kahyaoğulları Ford Kuşadası servisine götürdüm. Ancak neredeyse her gidişimde bir sorun yaşadım. Son olarak 14 Şubat 2026 tarihinde rutin bakım için fiyat almak üzere servisi telefonla aradığımda bana 13.000 TL fiyat verildi.
Daha önce yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle fiyatı teyit etmek için İzmir’deki İzkar bayisini aradım ve oradan da bakım fiyatının 13.000 TL olduğu, ancak aracın yaşından dolayı indirim uygulanarak 10.400 TL’ye yapılabileceği bilgisini aldım. Bunun üzerine tekrar Kahyaoğulları Ford Kuşadası servisini arayıp bu durumu sorduğumda, ekrana yansımadığı, yakıt filtresi farkı olduğu gibi tutarsız açıklamalar yapıldı. Yakıt filtresini geçen yıl değiştirdiğimi söyleyince bu kez işlemi indirimli fiyattan yapabileceklerini ilettiler.
14 Şubat 2026’da İzmir Tire’den kalkıp bu bilgiye güvenerek bakımı yaptırmak için servise gittiğimde bu sefer de indirim uygulayamayacaklarını söylediler. İtiraz ettiğimde ancak yüzde iki civarında bir indirim yapabileceklerini belirttiler. Uzak yoldan geldiğim ve başka seçeneğim kalmadığı için mecburen bakımı orada yaptırdım.
Benim için mesele birkaç bin liralık indirim değil, müşteriye karşı sergilenen bu tutarsız, güven sarsıcı yaklaşım ve gösterilen muamelenin seviyesidir. Sırf ulaşımı bana daha kolay geldiği için tercih ettiğim bu servise bir daha kesinlikle gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de yaşadığım bu olumsuz deneyimi aktarıyorum. Bu şikayetimi okuyan herkesin de tercih yaparken buna göre karar vermesini istiyorum.
Bu süreçle ilgili olarak, hem Ford’un ilgili birimlerine gerekli bilgilendirmenin yapılmasını hem de Kahyaoğulları Ford Kuşadası servisinde fiyatlandırma ve müşteri ilişkileri konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.
