to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga'da Süregelen Yanık Kokusu Ve Sallanma Problemi Çözülmedi
Ford Kuga marka aracımda yaklaşık 4 aydır yanık kokusu ve sallanma problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle aracımı Ford İzkar İzmir Gaziemir şubesine götürdüm. Serviste başteknisyen A********* Bey ve servis danışmanı C***** Hanım ile görüştüm. Bana sadece bakım yapmam gerektiği söylendi. Ancak zaten bakımını düzenli olarak yaptırdığımı belirttim ve buna rağmen sorun devam etti.
Serviste ayrıca polen filtresi değişimi için 3.200 TL ödeme yaptım fakat bu işlem de problemi çözmedi. Aracımın garantisi devam etmektedir. Tüm bu yaşananlardan sonra mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Servis ziyaretiniz sırasında aracınızda gerekli tüm kontroller titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemelerde sistemlerde herhangi bir hata koduna rastlanmamıştır. Belirttiğiniz koku, motorun yüksek devirlerde (tam gaz) çalışmasıyla birlikte oluşan yüksek ısılardan kaynaklanmakta olup bu durum belirli ölçüde koku yaptığı görülmüştür. Sürüş konforunuzu artırmak ve kokuyu minimuma indirmek amacıyla, aracınızda bulunan polen filtresi sizlerin onayı alınarak prosedür gereği orijinal parça ile değiştirilmiştir. Ayrıca, aracınızın son 30.000 km bakımının dışarıda yapıldığı ve şu anda 45.000 km bakım zamanına yaklaştığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, periyodik bakım için tarafınıza bilgilendirme ve teklif sunulmuştur. Ancak yapılan kontroller sonucunda, yaşadığınız koku şikayetinin bakım işlemleriyle bir bağlantısı bulunmadığı, kokunun yalnızca yukarıda belirtilen sürüş koşulları (yüksek devir ve sıcaklık) altında oluştuğu belirlenmiştir.
