Palladium Ataşehir Şubesinde Erkek Personelin Hijyen Ve İletişim Sorunu

Kahve Dünyası Palladium Ataşehir şubesine uzun süredir giden, düzenli olarak kahve alan bir müşteriyim. Ancak son dönemde işe başlayan erkek personelin tavırları ve çalışma şekli markaya kesinlikle yakışmıyor. 25 Aralık Perşembe günü yaşadığım olaydan dolayı özellikle şikayetçiyim.

O gün iki cappuccino siparişi verdim ve yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Tezgahtaki fişlerden siparişimin önde olduğunu net şekilde görmeme rağmen, ilgili erkek personel ısrarla diğer siparişleri hazırlayıp gönderdi. Sorduğumda “sırayla yapıyorum” şeklinde cevap verdi ama sipariş sıram açıkça öndeydi. Uzun bekleyişten sonra kahveyi hazırlamaya başladığında ise neredeyse parmağını ürünün içine sokacak kadar hijyenden uzak bir şekilde çalıştığını görünce bu kahveyi kabul etmedim.

Durumu o anda şubedeki müdüre de ilettim. Ardından her zaman sipariş verdiğim bayan personel aynı iki cappuccino’yu hazırladı ve sadece 1 dakika içinde ikisi de hazırdı. Yani bu kadar uzun süre beklememi gerektirecek hiçbir durum yokken, tamamen ilgili erkek personelin çalışma şekli ve ilgisizliği yüzünden 1 saat mağdur edildim.

Ayrıca bu erkek personelin müşteriye karşı üslubu da son derece rahatsız ediciydi; müşteriye değil de sanki askerlik arkadaşıyla konuşur gibi laubali ve saygısız bir tavır içindeydi. Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markada bu tarz davranışları kesinlikle kabul etmiyorum. Palladium Ataşehir şubesindeki ilgili erkek personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle hijyen, iş disiplini ve müşteriyle iletişim konularında ciddi şekilde ikaz edilmesini talep ediyorum.