Kahve Dünyası'nda Kaba Personel Ve İlgisiz Hizmet Şoku

Bugün, Eski Edirne Asfaltı’nda Pashador içerisindeki Kahve Dünyası şubesinde çalışan bir personelden ciddi anlamda kaba bir tutum gördüm. Sipariş verirken hiçbir şekilde kendisiyle bir problemimiz olmadığı halde, isteğimizi hem eksik hem de hoş olmayan bir şekilde servis etti. Tavrının kasıtlı olduğunu düşündüğüm için büyük şaşkınlık yaşadım.

O anda mağazada yetkili birini bulamadığım için herhangi bir geri bildirimde de bulunamadım. Yanında bulunan diğer çalışan ise küçük yaşta ve yetkisizdi. Bahsi geçen personelin bu tavırlarının bir defaya mahsus olmadığını, genel olarak müşterilere karşı benzer bir yaklaşım sergilediğini gözlemledim.

Kahve Dünyası’ndan, bu personel hakkında gereken işlemin yapılmasını ve müşterilere karşı daha ilgili, saygılı bir yaklaşım sergilemelerinin sağlanmasını bekliyorum.