Kampanya Sonrası Ekstra Ücretlendirme Nedeniyle Kahve Dünyası'ndan Hayal Kırıklığı

19/09/2025 tarihinde Yalova Marina’daki Kahve Dünyası şubesinden saat 12:50 civarında sipariş no 32 ile gofrikli içecek aldım. Siparişimde hediye kahve hakkımı kullanmama rağmen, light süt tercihim ekstraya girdiği için 15 TL fazla ücret alındı. Ödememi kart ile gerçekleştirdim.

Aynı şubede daha önce de benzer bir ücretlendirme ile karşılaşmıştım. Yıllardır hem şahsi olarak hem de iş yerimde yüzlerce Kahve Dünyası ürünü aldım ve tercih ettim. Ancak bu saatten sonra, firmanın bu tarz uygulamaları nedeniyle bir daha Kahve Dünyası’ndan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Bir firmanın kampanya yapıp ardından ekstra ücret yansıtması ve bu tip uygulamalara başvurması, müşteriyi kaybetmelerine sebep oluyor. Kahve Dünyası gibi yerli bir markadan bu tür “ucuz numaralar” beklemezdim. Ücretin miktarı önemli değil, önemli olan firmanın bu yaklaşımı.

Kahve Dünyası’ndan beklentim, bu tarz uygulamalardan vazgeçip fiyat politikasını ve müşteri yaklaşımını düzeltmesi.