to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale Merkez İskele şubenizde büyük boy Gofi Latte siparişi verdim (165 TL). Daha önce defalarca içtiğim bu içeceğin tadı ve kıvamı bu kez alıştığım gibi değildi; oldukça tatsız ve kıvamsızdı. Durumu çalışanınıza ilettiğimde, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Tarifi bu şekilde, daha önce yapanlar yanlış yapmış” şeklinde yanıt aldım. İçmeyeceğimi söylediğimde ise “Siz bilirsiniz” diyerek yine ilgisiz davrandı.
Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini ve çalışanınızın müşteriye karşı iletişim konusunda yeterli hassasiyeti göstermediğini üzülerek gözlemledim. Yeniden yapılmasını istediğimde ise başka bir bayan çalışan, az malzeme kullanarak ve yine özensiz bir şekilde içeceği hazırladı; sonuç yine değişmedi.
Kahve Dünyası’ndan beklentim, öncelikle yaşadığım olumsuzluk için özür dilenmesi ve telafi sağlanmasıdır. Ayrıca özellikle ilgili erkek personelinize müşteri iletişimi ve memnuniyeti konusunda gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum. Ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.
19 Eylül 2025 tarihinde Adana Gazipaşa Şubesi'nde yulaf sütlü ice latte siparişi verdim. Ancak içeceğin tadında yoğun bir yanık kokusu vardı. Bu durumla ilk kez karşılaştım ve içeceği tüketmekte zorlandım. Durumu şubedeki personelle paylaştım fakat kahvelerinin bu şekilde olduğunu, herhangi bir sor...
27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Koçtaş Kahve Dünyası’nda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sürekli gittiğim bu şubede, çalışanların konuşma tarzı ve hitap şekli oldukça kaba ve ilgisizdi. Sipariş ettiğimiz içeceklerin tadı her zamankinden çok daha kötüydü. Durumu çalışanl...
15.06.2025 tarihinde eşimle Gebze Center'da bulunan Kahve Dünyası'na gittik. Eşim latte, ben ise listede 'Gof Ex' adlı soğuk bir içecek seçtim. İçecekler hazırlandı, aldık. Masaya geldiğimde bardağın ağzına kadar buz dolu olduğunu, kalan kısmın ise fıstık tozu ve sütten oluştuğunu gördüm. Onların da...
16.08.2025 tarihinde saat 17-18.00 civarında Ankara Yenimahalle Podium AVM Kahve Dünyası şubesinden iki adet içecek ve bir adet gofrik siparişi verdim. Özellikle sürekli tercih ettiğim fındık kremalı latte kahveli içeceği bu şubede denemek istedim. Ancak içeceğin tadı diğer şubelerdeki (Cepa ve Anka...
11.08.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Ümraniye Canpark Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasadan latte siparişi verdim, ancak latte neredeyse su gibiydi, hiç aroma yoktu ve köpüksüzdü. Durumu çalışan arkadaşlara ilettiğimde ise oldukça ters ve ilgisiz bir ta...
Yorumlar