Çanakkale Şubesi'nde Lezzetsiz İçecek Ve İlgisiz Personel

1 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale Merkez İskele şubenizde büyük boy Gofi Latte siparişi verdim (165 TL). Daha önce defalarca içtiğim bu içeceğin tadı ve kıvamı bu kez alıştığım gibi değildi; oldukça tatsız ve kıvamsızdı. Durumu çalışanınıza ilettiğimde, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Tarifi bu şekilde, daha önce yapanlar yanlış yapmış” şeklinde yanıt aldım. İçmeyeceğimi söylediğimde ise “Siz bilirsiniz” diyerek yine ilgisiz davrandı.

Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini ve çalışanınızın müşteriye karşı iletişim konusunda yeterli hassasiyeti göstermediğini üzülerek gözlemledim. Yeniden yapılmasını istediğimde ise başka bir bayan çalışan, az malzeme kullanarak ve yine özensiz bir şekilde içeceği hazırladı; sonuç yine değişmedi.

Kahve Dünyası’ndan beklentim, öncelikle yaşadığım olumsuzluk için özür dilenmesi ve telafi sağlanmasıdır. Ayrıca özellikle ilgili erkek personelinize müşteri iletişimi ve memnuniyeti konusunda gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum. Ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.