to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Erzincan Müze Kahve Dünyası şubesine üç arkadaş kahve içmek için gittik. Kasada siparişlerimizi önden alıp 305 TL ödememi yaptım. Ancak ürünlerin servis aşamasında siparişlerimizde bulunan fındık aromalı filtre kahvenin kalmadığını söylediler. Ürün yoksa neden sipariş alırken ve ödeme sırasında bunu belirtmediklerini sorduğumda, iade talebime karşılık olarak “Faturanız kalsın, daha sonra başka ürün alırsınız” şeklinde yanıt verdiler. Israrla ücret iadesi talep ettiğimde ise iade işleminin çok zor olduğunu, yarım saatten fazla sürebileceğini belirterek süreci yokuşa sürdüler.
Bu süreçte şubedeki çalışanların iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi eksiklikleri olduğunu düşünüyorum. Hiçbir ürün almadan şubeden ayrıldım ve faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Fiş numaram: 0143
Ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
14 Ekim Pazartesi günü Adana Türkmenbaşı Kahve Dünyası şubesinde, bir adet Americano ve bir adet gofrikli latte siparişi verdik. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişimizin gelmesini bekledik. Sonrasında çalışanlar, kahve makinesinin bozulduğunu ve bu nedenle sadece filtre kahve verebileceklerini söyledil...
23 Eylül’de Hatay İskenderun Primeall AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden büyük boy fındıklı soğuk kahve siparişi verdim ve paket servis olarak aldım (sipariş no: 144). Siparişi teslim aldığımda bardağın neredeyse tamamen buzla dolu olduğunu fark ettim. Kahveyi hazırlayan personele fazla buz kon...
Erzincan Kahve Dünyası şubesinde kasadan laktozsuz cafe latte siparişi verdim. Kahvenin tadını beğenmedim ve birkaç gün sonra tekrar aynı siparişi verip kahvenin yapılışını izledim. Kahveyi laktozsuz süt yerine light süt ile yaptıklarını gördüm. Uyarınca ellerinde laktozsuz süt bulunmadığını söyledi...
10 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul Kahve Dünyası şubesinde yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak hem ürünlerin kalitesi oldukça kötüydü hem de ortam hijyen açısından son derece yetersizdi. Özellikle bahçedeki masa ve sandalyeler çok eski, kirli ve sallanır durumdaydı. Masaların nere...
Kahve Dünyası'ndan ve eskiden File Market'te de satılırken alarak yıllardır sürekli tükettiğimiz Fındıklı Filtre Kahve, Aralık ve Şubat aylarında yaptığım son iki siparişte ciddi derecede yanık kokulu ve acı bir tada sahip oldu. Bu konuda Kahve Dünyası'na şikayette bulundum; ancak bana yapılan geri ...
Yorumlar