Kahve Dünyası'nda Limonlu Cheesecake'te Metal Parça Tespiti

İstanbul Beylikdüzü First Avenue AVM Kahve Dünyası şubesinde limonlu cheesecake siparişimden metal bir parça çıktı. Cheesecake’in yanında ekstra espresso shot ve bedava hakkımı kullanarak aldığım gofrik latte ile birlikte toplamda 205 TL tutarında ödeme yaptım. Metal parçayı lokmayı çiğnerken fark ettim. Bu parçayı yutabilirdim de. Eğer yutsaydım olabilecekleri tahmin edebiliyor musunuz?

Durumu hemen çalışanlardan birine ilettim, sadece “kusura bakmayın” denilerek yenisi verildi. Ancak içinden metal parça çıkmış bir üründe yaşanan bu olayın, sadece yeni ürün verilerek geçiştirilmesini yeterli ve güven verici bulmuyorum. Burada esas önemli olan, böyle bir şeyin nasıl yaşandığının araştırılması ve bir daha kimsenin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasıdır.

Şikayetimin ciddiye alınıp detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle hijyen ile üretim süreçleri konusunda denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Ağzımdayken fark ettiğim bu metal parçayı fark etmeyip yutmuş olsaydım neler olabileceğini tahmin etmek bile içler acısı. Bu nedenle markanın bu konuyu hafife almadan, gerekli kontrolleri yaparak tarafıma da açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını istiyorum.