Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM Kahve Dünyası Şubesinde Kaba Davranış Şikayeti

20.44 suları civarında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM içindeki Kahve Dünyası şubesine kahve almaya gittim. Kasadaki görevliye önce iced caramel macchiato istedim, olmadığını söyledi. Bunun üzerine ice latte rica ettim ve içeceği shaker’da mı hazırladıklarını sordum. Sırf bu sorum yüzünden, herkesin içinde “Herkes kendini şaşırmış” gibi son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifade kullandı.

Bu kişi ne zaman gitsem aynı suratsız ve kaba tavırla davranıyor, sanki orada zorla çalıştırılıyormuş gibi bir üslubu var. Bugün yaşadığım olay, bu davranışlarının sadece bir örneği oldu ve müşteri olarak kendimi küçümsenmiş ve rahatsız edilmiş hissettim.

Kahve Dünyası’ndan beklentim, Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM şubesinde kasada çalışan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılması, müşteriyle iletişim konusunda uyarılması veya gereken işlemin uygulanması ve bu tarz saygısız tavırların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.