Caramel Tadının Olmaması, Ücret İadesinin Reddedilmesi Ve Kaba Barista Davranışı

19.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Kahve Dünyası Novada AVM şubesinde caramel latte siparişi verdim. Getirilen içecekte caramel tadı neredeyse yoktu, bu nedenle içeceği beğenmedim ve değiştirilmesini talep ettim. Ancak içeceği düzgün hazırlayamadıkları halde değişim yapmamakta ısrar ettiler ve benden tekrar ücret talep ettiler.

Ücret iadesi talep ettiğimde kadın baristanın kaba, azarlayıcı ve sert bir üslupla yaklaşması beni hem müşteri olarak hem de insan olarak rahatsız etti. Ne ücret iadesi alabildim ne de içeceği tüketebildim, bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim.

Kahve Dünyası’ndan, o gün ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım olumsuz deneyim için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve özellikle ilgili personelin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin ve çalışanların tutumunun incelenmesini rica ediyorum.