Kahve Dünyası Diyarbakır Şubesinde Çalışanın Kaba Davranışı Ve Yardım Eksikliği

24 Temmuz 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde kasada sipariş verirken uygulamamda görünen hediyemi kullanmak istediğimi, ancak hediyeyi uygulamadan açamadığımı belirttim. Buna rağmen kasadaki kadın çalışan, yardımcı olmak yerine bana sert bir şekilde “uygulamayı aç” diyerek bağırdı ve azarlar bir tavırla davrandı.

Aynı çalışan tarafından daha önce de azarlandım ve artık bu durumdan gerçekten çok bunaldım. Sürekli benzer bir tavırla karşılaştığım için sanki özellikle bana karşı bir sıkıntısı varmış gibi hissediyorum ve bu hisle o şubeye gitmekten rahatsız oluyorum.

Müşteri olarak sadece hediyemi kullanmak isterken bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslup ile karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Kahve Dünyası gibi bir markanın çalışanlarından en azından sakin, saygılı ve yardımcı bir yaklaşım beklerdim.

İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin ve uyarıların yapılmasını, bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için personelin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.