Afyon AVM Kahve Dünyası Şubesinde Personelin Saygısız Üslubu Müşteriyi Üzdü

Bugün Park Afyon AVM Kahve Dünyası şubesine sadece iki kahve içmek için gittik; ancak yaşadığımız tavır ve üslup nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk. Özellikle fındık kremalı latte istediğimi belirttiğim halde bana ice latte verildi. Ürün hatası benim için büyütülecek bir durum değildi; güzel ve saygılı bir üslupla söylense sorun etmeyecektim, fakat kasadaki iki kadın personelin garip mimikleri, surat asmaları ve saygısız tavırları ortamı tamamen huzursuz etti.

Biz de hizmet sektöründe çalışan insanlar olarak, yaşanan problemleri müşteriye yansıtmamaya özen gösteriyoruz. Buna rağmen bu şubedeki personelin müşterilere karşı adeta komik bir şekilde trip atar gibi davranması, hem üslup hem de ahlaki değerler açısından kabul edilemez. Karşımdaki personelin üslubundan rahatsız olduğum için diyaloğa dahi girmek istemedim.

Park Afyon AVM Kahve Dünyası şubesinde özellikle kasada görevli bu iki kadın personelin, müşteriyle iletişim, üslup ve davranış konusunda uyarılmasını ve benzer saygısız tavırların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.