to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Park Afyon AVM Kahve Dünyası şubesine sadece iki kahve içmek için gittik; ancak yaşadığımız tavır ve üslup nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk. Özellikle fındık kremalı latte istediğimi belirttiğim halde bana ice latte verildi. Ürün hatası benim için büyütülecek bir durum değildi; güzel ve saygılı bir üslupla söylense sorun etmeyecektim, fakat kasadaki iki kadın personelin garip mimikleri, surat asmaları ve saygısız tavırları ortamı tamamen huzursuz etti.
Biz de hizmet sektöründe çalışan insanlar olarak, yaşanan problemleri müşteriye yansıtmamaya özen gösteriyoruz. Buna rağmen bu şubedeki personelin müşterilere karşı adeta komik bir şekilde trip atar gibi davranması, hem üslup hem de ahlaki değerler açısından kabul edilemez. Karşımdaki personelin üslubundan rahatsız olduğum için diyaloğa dahi girmek istemedim.
Park Afyon AVM Kahve Dünyası şubesinde özellikle kasada görevli bu iki kadın personelin, müşteriyle iletişim, üslup ve davranış konusunda uyarılmasını ve benzer saygısız tavırların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
10 dakika önce Emaar AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde ikinci kez dondurma almaya gittim ve yine aynı personelle muhatap oldum. Çalışan kişi son derece asık suratlı, işinden memnun olmayan, sürekli sinirli ve gergin bir tavırla davranıyordu. Limon çikolata ve vişne çikolata istememe rağmen bana vişne...
Kahve Dünyası Samsun Piazza AVM şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim; ancak son zamanlarda personelin tutumundan dolayı kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissediyorum. Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım olay, daha önceki yaşadıklarımın da üzerine eklenince artık bu durumu paylaşma gereği duy...
Bugün Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden salep ve vanilyalı latte siparişi verdim. Benden sonra sipariş verenlerin ürünleri bir bir hazırlanıp teslim edilirken, benim siparişim ortada yoktu. Bunun üzerine görevliye kahvemin ne zaman çıkacağını, sakin bir şekilde, sadece durum...
Bugün saat 16.43 civarında Kahve Dünyası Dalyan şubesinde kasa işlemi sırasında personel davranışı nedeniyle sorun yaşadım. İlk ödemede siparişim için benden eksik ücret alındı. Bunu fark edip kasaya giderek aradaki farkı ödemek istediğimde ise bu kez kasadaki personel hatalı bir hesaplama yaparak b...
Kahve Dünyası'nın İstanbul Aplus AVM şubesinde, kahve yanında verilen ikram çikolatadan 1 adet yerine 2 adet almamız sebebiyle bir personelin, herkesin içinde yüksek bir ses tonu ile sanki çalmışız gibi konuşması çok yanlış ve uygunsuz bir davranış. Kahve Dünyası firmasından ilk defa ürün almıyoruz,...
Yorumlar