Kadriye Baştürk’ten Aldığım Ürünlerde Kısa Sürede Tüylenme Ve İade Sorunu

27 Kasım tarihinde Kadriye Baştürk’ün online sitesinden bir pantolon ve bir tunik satın aldım ve iki ürüne toplam 2.500 TL ödedim. Tuniği hiç giymeden, üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uyarak yalnızca yıkadım ve yıkama sonrası üründe belirgin şekilde tüylenme oluştu. Pantolonu ise yalnızca bir kez giydim ve sadece bir tarafında tüylenme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda ürünlerin bu hale gelmesi, ödediğim ücrete ve marka iddiasına göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun sonrası firmayla iletişime geçerek, ürünleri alalı bir ay bile olmadığını, tuniği hiç kullanmadığımı ve her iki üründe de tüylenme olduğunu belirttim. Ürünleri incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu ürünlerde kusur olmadığı söylenerek kabul edilmedi ve ürünler tarafıma geri gönderildi. Hem kısa sürede yaşadığım kalite problemi hem de inceleme sonucunun bu şekilde olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kadriye Baştürk markasından aldığım tunik ve pantolon için, 310262 numaralı siparişime istinaden, ürünlerin kusurlu olduğunun kabul edilmesini ve her iki ürünün de iadesiyle birlikte ödediğim toplam tutarın tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.