TerziAdemAltun Mağazadan Satın Alınan Pantolonun Kalite Sorunları

Mağazadan kumaş pantolon satın aldım. Eve gelip yıkadıktan sonra giydiğimde, pantolonun paça kısımlarında, yani sürtünme olmayan bir bölgede tüylenme olduğunu fark ettim. Durumu markaya bildirerek iade etmek istediğimi söyledim ancak iade kabul edilmedi ve değişim yapmayı önerdiler. Kabul ettim ve değişim yapılan ürün geldikten sonra, kontrol etmeden yıkadım. Ütülemek üzereyken bel kısmının tamamen sökük olduğunu ve dikiş olmadığını gördüm. İade talebinde bulunduğumda, ürünü geri göndermem gerektiğini ve iade işleminin gerçekleşeceğini belirttiler. Ancak bu kez de iade yapılmayacağını, kullanıcı hatası olduğunu ve zorlamadan dolayı dikişlerin sökülmüş olabileceğini söylediler. Oysa hiç giymediğim bir ürünü sağlık açısından yıkadım. Ürün satışa uygun değilken, firma işi yokuşa sürmektedir ve zorluk çıkarmadığını iddia etmeye devam etmektedir. Şikayetçiyim, mağduriyet yaşamaktayım. Bu mağazadan yaptığım alışveriş ilk değil.