to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık TV Yayın Arızası Ve Haksız Fatura Kesimi
Ankara Çankaya’da TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığımız TV yayını yaklaşık üç aydır arızalı durumda. Modem, televizyona sinyal göndermediği için yayın alamıyoruz ve uzun süredir hizmetten fiilen faydalanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısız kez arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen her defasında sadece servis yönlendirileceği söylendi. Sonrasında ise sistemde, güya adreste bulunamadığımız, telefonlarımızın kapalı olduğu, geldiklerinde elektrik kesintisi olduğu için işlem yapamadıkları veya arızayı giderdikleri gibi gerçeği yansıtmayan notlar düşülmüş. Oysa bunların hiçbiri doğru değil ve üç aydır sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmet numaramız 39765196’dır.
Tüm bu zamandır kullanamadığımız hizmet için fatura kesilmesi ve tam ücret alınmaya devam edilmesi de ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. TV yayınımızdaki arızanın kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini, gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak sorunun çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet bedelleri için de tarafıma gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Arıza merkezi bir dernek merkezidir. Abonelik benim adım ile yapılmıştır
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala arıza giderilmemiştir. Kurumsal ciddiyet zafiyetiniz var. Şaka gibisiniz.
Aylardır arıza giderilmedi, ilgilenmeye yönelik bir girişimde olmadı. Hala arıza giderilmedi. Sözde kurumsal firma olan TÜRKSAT Kablo nezdinde müşteri sadece parası bir türlü alınan, karşılığında hiçbir teknik destek vermeyen bir kurumdur. Ankara'nın merkezi Kızılay'daki bir arızaya 6 aydır müdahale etmemek düşündürücüdür. Giderilemeyen arızaya karşı alınan hizmet bedeli bir haksız kazançtır. Konu gerek CİMER bazında gerekse hukuki zeminde takip edilecektir.
